A medida que se acerca la Eurocopa 2024, que se celebrará en junio de 2024 en diez ciudades de Alemania, las organizaciones que asistirán al torneo tendrán muy avanzada su planificación del acontecimiento.
Durante décadas, International SOS ha proporcionado amplios análisis y asistencia médica y de seguridad a clientes durante grandes eventos internacionales, incluidos los recientes Juegos de Pekín (2022), Tokio (2020), Pyeongchang (2018), y el Torneo Mundial del Deporte Masculino de Qatar (2022), Rusia (2018), Brasil (2014) y Sudáfrica (2010). Nuestros expertos ofrecen información valiosa sobre las mejores prácticas para las organizaciones que se preparan para la Eurocopa de 2024, teniendo en cuenta los riesgos inherentes y los retos operativos.
Amenazas a la seguridad durante la Eurocopa
Se espera que la Eurocopa 2024 atraiga a visitantes de todo el mundo y que millones de aficionados sigan el torneo tanto por televisión como en proyecciones públicas. El torneo, al ser de gran escala y visibilidad, puede ser susceptible de una serie de amenazas a la seguridad. Aunque Alemania está clasificada como país de riesgo BAJO para la seguridad por International SOS, el entorno dinámico, especialmente a la luz de la actual crisis entre Israel y Gaza, presenta retos únicos.
Para garantizar la seguridad de los visitantes, las autoridades alemanas colaboran estrechamente con los estados federados, las ciudades anfitrionas, los organizadores y los operadores de los estadios. También es necesaria la colaboración internacional, incluidas las autoridades de seguridad de los países participantes, vecinos y de tránsito, así como la Unión Europea y el Consejo Europeo. (Fuente: BMI - Mit Sicherheit gut vorbereitet bund.de).
Una amenaza potencial es un atentado terrorista, como demuestran las recientes medidas de seguridad en la catedral de Colonia tras una alerta de amenaza potencial en la Nochebuena del año pasado. La Eurocopa 2024 representa un objetivo de alto valor para individuos y grupos radicalizados que buscan explotar la amplia cobertura mediática. Aunque las autoridades alemanas participan activamente en la seguridad del acontecimiento, persisten riesgos residuales.
Además, aumenta la amenaza de disturbios sociales, una preocupación constante en el panorama de seguridad alemán. Las protestas a gran escala de 2023, en las que participaron activistas del clima y agricultores, indican la posibilidad de que aumente el activismo durante la Eurocopa de 2024. Algunos recordarán el partido inaugural de la Eurocopa de 2021 entre Francia y Alemania, cuando un activista climático aprovechó la presencia de los medios de comunicación para volar en parapente hasta el estadio de Múnich. Se salvó por los pelos de un accidente e hirió a dos personas.
Las organizaciones también deben anticiparse a las sensibilidades culturales, las barreras lingüísticas, los accidentes, las enfermedades, la pequeña delincuencia, los problemas de ciberseguridad y otras amenazas potenciales.
Desafíos médicos
Aunque International SOS clasifica a Alemania como país de riesgo médico BAJO, el acceso a la asistencia sanitaria puede convertirse en un reto. Será esencial contar con un proveedor de asistencia médica con experiencia que conozca el panorama de la asistencia sanitaria en Alemania y que utilice su experiencia para facilitar las citas en centros sanitarios examinados. Con su propio Centro de Asistencia en Fráncfort, International SOS cuenta con un amplio equipo de especialistas médicos que pueden ocuparse de los casos médicos de los visitantes y patrocinadores de la Eurocopa 2024.
Estrategias de mitigación de riesgos
Las empresas que tengan previsto participar en la Eurocopa de 2024 deberán llevar a cabo una evaluación de riesgos exhaustiva y específica, adaptada a las necesidades y el perfil de su organización. Esta evaluación debe abarcar todos los riesgos médicos y de seguridad pertinentes, incluidos el terrorismo, los disturbios sociales y la delincuencia. Las advertencias de seguridad, las zonas que deben evitarse y las rutas alternativas serán esenciales para garantizar la seguridad de los trabajadores y el éxito de sus propios actos antes y durante la Eurocopa 2024.
Antes del torneo, es fundamental concienciar a los empleados sobre el comportamiento adecuado, los protocolos de seguridad, los procedimientos de evacuación, los números de contacto en caso de emergencia y la seguridad de los datos durante los desplazamientos.
Durante la Eurocopa 2024 en Alemania, la probabilidad de que se produzcan brotes espontáneos de disturbios, mítines o gamberrismo podría ser elevada, lo que requiere una supervisión continua y servicios de alerta basados en criterios predeterminados pertinentes para sus viajeros, sus ubicaciones y los partidos a los que asistirán. En medio de un panorama mediático diverso y variado, cada vez más susceptible a la desinformación, el acceso a información fiable y oportuna será por tanto aún más integral.
Logística
La experiencia adquirida con el Torneo Mundial de Qatar 2022 pone de relieve que, para los países con un nivel de riesgo BAJO, los problemas logísticos y de continuidad del negocio son preocupaciones primordiales. Las organizaciones deben abordar los riesgos con suficiente antelación, asegurándose de que el personal esté informado sobre cómo desplazarse por la ciudad. Asimismo, se recomiendan horarios de trabajo flexibles para todos los grandes acontecimientos. Es crucial disponer de asistencia sanitaria, de viaje y de seguridad 24/7, ya sea a través de una línea telefónica directa o de profesionales desplegados localmente.
Las organizaciones con empleados o invitados que asistan a la Eurocopa 2024 deben asegurarse el alojamiento y el transporte con suficiente antelación debido a la elevada demanda de alojamiento, coches de alquiler y transporte público durante el torneo. Los responsables de seguridad deben realizar revisiones exhaustivas de las instalaciones, evaluando la ubicación y el entorno circundante, el control de acceso, los sistemas de vigilancia, las alarmas y el nivel de planificación de la gestión de emergencias e incidentes.
Continuidad del negocio
Para las organizaciones con personal y operaciones en Alemania, es esencial contar con planes sólidos de continuidad del negocio. Tener en cuenta los retos de la movilidad local es crucial y requiere evaluaciones logísticas exhaustivas y sesiones informativas para el personal sobre cómo desplazarse por la ciudad, así como horarios de trabajo flexibles.
Respuesta a un incidente
Dados los riesgos señalados, las organizaciones con viajeros que asistan a la Eurocopa 2024 deben elaborar planes de emergencia detallados, que incluyan procedimientos para situaciones de amenaza o crisis como un atentado terrorista. Es fundamental identificar de antemano los recursos médicos, de seguridad y logísticos adecuados que puedan ayudar en esos momentos críticos. Realizar ejercicios de simulación con antelación puede garantizar la ejecución eficaz de estos planes. Los responsables de seguridad pueden considerar la posibilidad de activar un coordinador de seguridad que proporcione asesoramiento en tiempo real y facilite la interacción con las autoridades pertinentes durante el torneo.
Apoyo de International SOS
Durante más de 38 años, International SOS ha estado a la vanguardia del apoyo a la salud, la seguridad y el bienestar del personal de nuestros clientes en todo el mundo.
Hemos prestado asistencia médica, de seguridad y de viaje 24/7, y apoyo sobre el terreno a nuestros clientes durante acontecimientos deportivos de similar envergadura en Qatar, Tokio, Corea del Sur, Brasil, Polonia y el Reino Unido, entre otros países.
International SOS cuenta con un Centro de Asistencia y un amplio equipo médico y de seguridad en Alemania para apoyar a nuestros clientes. Mantenemos una red acreditada de proveedores logísticos, médicos y de seguridad que protegen a nuestros más de 9.000 clientes de múltiples sectores industriales y empresariales.