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SERVICIOS SECTORIALES

Para ofrecer servicios afines a todos los perfiles de nuestros clientes, hemos creado la división de servicios sectoriales que se adaptan a las diferentes necesidades de cada sector.

Industria Farmacéutica

Grandes laboratorios farmacéuticos y otras entidades aumentan la tasa de adherencia a tratamientos médicos dando soporte a pacientes y profesionales sanitarios. Diseñamos a medida de cada cliente programas de apoyo para pacientes y profesionales:

- Formando y seleccionando personal sanitario.
- Apoyando a pacientes, realizando programas de educación y adherencia.
- Poniendo a disposición de nuestros clientes personal sanitario 24 horas al día 7 días a la semana.
- Teléfono de atención: información médica y asistencia en casos adversos.
- Alta tecnología: desarrollos web, SMS, videoconferencia...
- Canal de Información: informes exhaustivos conforme a la ley de Protección de Datos, para Marketing, Ventas, Farmacovigilancia...
- Escrupuloso respeto al médico prescriptor y otros profesionales, a la administración y al resto de entidades.
- Conforme a las normativas legales y a la ética más rigurosa de la industria farmacéutica.

Sector banca y seguros

En un momento en el que la diferenciación es imprescindible, ofrecemos una amplia experiencia en el sector de la banca, los seguros, la asistencia y las tarjetas de crédito. Nuestros servicios le permitirán llegar a nuevos clientes y ofrecerles una atención personalizada.

Para ello, diseñamos productos a medida:

- Ofreciendo una amplia gama de servicios.
- Proporcionando un asesoramiento experto y poniendo a su disposición los recursos necesarios en proyectos puntuales o a largo plazo.
- Poniendo a su disposición una red de centrales de llamadas de alta capacidad 24 horas al día, combinada con la experiencia de un personal multilingüe altamente cualificado.

Atención al cliente y gestión de relaciones con los clientes

En continua colaboración con nuestros clientes y a fin de obtener la mayor satisfacción de los suyos, creamos e implementamos servicios adicionales orientados a aumentar el valor de su marca:

- Atendiendo todos los aspectos de la gestión de relaciones con los clientes.
- Proporcionando a nuestros clientes la asistencia necesaria para responder a consultas, eventos adversos o situaciones de crisis.
- Ofreciendo servicios de ayuda multilingüe 24 horas al día, 7 días a la semana.

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